Política de Privacidad

Introducción

En Zelmivance nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de diseño web y plataforma tecnológica.

Al acceder a nuestro sitio web Zelmivance.com o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal.

Información que Recopilamos

Datos Personales

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos y emitir facturas
• Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad y necesidades específicas de diseño web
• Preferencias de comunicación: canales preferidos para recibir información sobre nuestros servicios

Datos Técnicos

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Información de referencia sobre cómo llegaste a nuestro sitio web

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de diseño web y desarrollo tecnológico
• Procesar solicitudes de presupuestos y gestionar proyectos de clientes
• Comunicarnos contigo sobre servicios, actualizaciones y soporte técnico
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web según tus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tus datos
• Ejecución contractual: Para cumplir con contratos de servicios que has celebrado con nosotros
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relevantes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, análisis web)
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Autenticación de dos factores para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

Tus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@Zelmivance.com indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Teléfono: +34615665116 en horario comercial
• Correo postal: Pl. de Tetuan, 5, 30007 Murcia, España

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Códigos de conducta o mecanismos de certificación apropiados

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a clientes activos
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días

Autoridad de Control

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid